O mundo geriátrico, visando manter a credibilidade e garantir a satisfação do consumidor atenderá nas seguintes condições e termos:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à SAC (Sistema de atendimento ao cliente) no próprio site. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos não sofrem quaisquer alterações em nossa Central de Distribuição: são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor/distribuidor.

Se ocorrer quaisquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a SAC – Sistema de atendimento ao cliente em até 72h.

Defeito Técnico ou de Fabricação

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao SAC – Sistema de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, deverá ser comunicado via SAC para a tomada das devidas providências e orientações para a satisfação do cliente.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou caso seja descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Condições para a realização da troca:

• Estiver na embalagem original;
• Não contenha indícios de avaria por mau uso;
• Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

A Troca só será realizada após análise do produto, podendo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. Após a realização da análise do Mundo Geriátrico, a forma e prazo de envio do produto serão informados ao cliente.

Solicitamos o prazo máximo de 25 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

Desistência/Cancelamento

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;